职务概述
根据主机用户零公里和三包抱怨，发布质量信息，并建立快速反应小组，及时处理改进减少客户抱怨；
通过产品审核，过程审核，分层审核发现问题，追踪落实整改措施，不断提高产品质量，提高客户的满意度。
详细职责
对产品整个形成过程进行质量监控，对出现的产品质量问题进行调查分析、组织制定解决方案，并对方案的实施进展及结果进行跟踪、验证；
及时处理客户投诉，建立跨部门工作小组，分析原因制定整改措施，并跟踪改进进度；
编制常规产品的质量控制文件，并根据客户零公里抱怨和三包抱怨进行及时更新；
参与新产品项目，进行质量活动策划，组织编制新产品控制计划，过程检查单，同时根据需要提供检具需求，并跟踪检具配备进度，检具到位后进行MSA；
按照部门制定的审核计划，实施产品审核和过程审核，通报审核结果，并对审核中发现的质量问题改进进行跟踪
处理客户理赔及供应商索赔工作
完成部门领导交代的其他工作