岗位职责：
1、接听售后服务热线，语言得体，做好来电记录；
2、负责售后电话回访，跟踪产品出厂后使用情况，提醒客户维护设备，了解客户满意度。做好回访记录，做到可追溯性；
3、负责公司售后服务人员调度，远程提供乘坐车辆类型及车辆订票方式的合理性，加强时间衔接，减少不必要路程及节省路程时间，提高在外人员行进效率；
4、实时记录售后人员地点位置；
5、负责处理其他售后相关处理问题维护与客户良好的合作关系；
6、及时向主管领导汇报工作情况。
岗位要求：
1、男女不限，年龄24-45岁，有3年以上客服工作经验，普通话标准，口齿清楚；
2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；.
4、面对客户要有耐心有责任心，顾客提出的问题都能认真严谨的解决，要理性思考，给顾客最安心的服务；
5.具备基本的网络知识，能熟练的操作电脑及Office办公软件；
6、有团队合作精神，能够承受一定工作压力。