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崗位職責 1、依據(jù)公司戰(zhàn)略意圖，建立公司運營管理體系，以提升經(jīng)營業(yè)績指標為首任，對股份下屬管理公司及寵物醫(yī)院的業(yè)務(wù)升級、運營管控進行全方位的統(tǒng)籌規(guī)劃與管理，以確保在合法合規(guī)的基礎(chǔ)上，通過有效計劃、實施及跟進，實現(xiàn)經(jīng)營指標的達成。同時負責新建、自建醫(yī)院市場環(huán)境分析、選址評估等工作。 2、運營管理與資源配置管理； 3、持續(xù)構(gòu)建并推動以客戶體驗、會員制、客戶NPS為核心的客戶管理工作； 4、依據(jù)公司戰(zhàn)略意圖，建立并推動連鎖標準化工作； 5、對下屬及各級管理公司運營提供政策指導(dǎo)與支持，包括但不限于門店環(huán)境5S管理、價目表的優(yōu)化，開展同業(yè)合作、異業(yè)合作等促進一線醫(yī)院的業(yè)績提升； 6、負責瑞派體系運營業(yè)績管理工作，數(shù)據(jù)分析、全國報表統(tǒng)一、核心指標改進跟進； 7、不斷創(chuàng)新運營管理模式，嘗試創(chuàng)新，負責基于業(yè)績提升的新模式拓展工作； 8、運營管理標準體系制定及持續(xù)完善與優(yōu)化； 9、股份運營管理體系搭建及后續(xù)待續(xù)推進、評估、優(yōu)化與實施； 10、梳理并持續(xù)完善部門管理制度、運營管理標準、技術(shù)操作標準及業(yè)務(wù)流程，通過組織； 11、協(xié)調(diào)各相關(guān)部門業(yè)務(wù)模塊信息，落實整體運營標準手冊的內(nèi)容制定與有效整合； 12、對管理公司在運營體系實施上的信息調(diào)研、反饋及需求更新優(yōu)化； 13、運營標準體系在管理公司的推廣與落地； 14、運營業(yè)務(wù)標準實施的定期復(fù)查與評估； 15、運營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的搜集、統(tǒng)計、評估與分析； 16、定期對管理公司運營指標數(shù)據(jù)進行收集、匯總、統(tǒng)計與分析，為運營管理提供有效的可行性計劃與方案； 17、收集整合醫(yī)院整體數(shù)據(jù)信息，包括面積、圖片、資產(chǎn)明細、業(yè)務(wù)核心摘要及注冊成立時間等基礎(chǔ)信息內(nèi)容，為管理公司審核所轄醫(yī)院費用提供有效的審批標準； 18、通過數(shù)據(jù)分析定期完成醫(yī)院類別劃分，并根據(jù)不同類型醫(yī)院進行經(jīng)營指標分解及督導(dǎo)改善方案的指導(dǎo)與支持； 19、逐步完善并推進現(xiàn)行數(shù)據(jù)IT信息管理系統(tǒng)應(yīng)用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)需求評估與管控； 20、新建/自建醫(yī)院管理 21、為各區(qū)自建醫(yī)院提供指導(dǎo)政策、原則及規(guī)范； 22、主導(dǎo)新建/自建醫(yī)院市場環(huán)境分析、選址評估工作，并負責新建醫(yī)院合約擬訂、交割及投后經(jīng)營情況持續(xù)跟蹤工作。 崗位要求 1、本科及以上學(xué)歷； 2、團隊管理8年以上，運營管理5年以上經(jīng)驗； 3、財務(wù)管理、運營管理、市場管理、臨床管理等知識，培訓(xùn)管理知識，熟悉國家相關(guān)的法律法規(guī)； 4、動物醫(yī)院管理，獸醫(yī)技術(shù)基礎(chǔ)培訓(xùn)，較強的計劃和控制能力； 5、團隊合作，樂于分享，信守職業(yè)道德，善于溝通，工作積極主動。 6、面試條件優(yōu)越者可放寬經(jīng)驗要求。